Questions fréquentes

Vous payez en ligne en dinar algérien avec votre carte CIB ou EDAHABIA, via notre prestataire de paiement agréé. Chaque prix affiché est le prix final tout compris.

Pas encore. Les paiements en ligne CIB et EDAHABIA sont les seuls moyens acceptés aujourd'hui, parce qu'ils sont confirmés instantanément et nous permettent de lancer votre commande tout de suite. Si nous ajoutons le CCP ou d'autres moyens plus tard, ils apparaîtront au moment du paiement.

Non, jamais. Paydz existe précisément pour que vous n'ayez pas besoin d'une carte en devise étrangère. Votre carte CIB ou EDAHABIA suffit pour tout sur la plateforme.

Oui. Les détails de votre carte sont saisis directement chez notre prestataire de paiement agréé, exactement comme sur n'importe quel site e-commerce algérien. Paydz ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte.

Les codes sont livrés dans les 15 minutes après confirmation du paiement, 7j/7. Dès que votre code est prêt, il apparaît dans votre espace Paydz et vous êtes prévenu par email.

Les codes sont révélés en toute sécurité uniquement dans votre compte Paydz connecté, jamais sur une page publique ni par DM. Ouvrez votre commande depuis Mes commandes et révélez le code là.

Cela dépend de la boutique et du transporteur. Une fois l'achat effectué, l'expédition vers l'Algérie prend en général quelques semaines ; vous suivez chaque étape, de l'achat à la livraison, sur le fil de votre commande.

Collez les liens des articles que vous voulez. Nous vous envoyons un devis ferme tout compris en dinars couvrant les articles, la livraison et nos frais. Envoyer une demande ne coûte rien : vous ne payez que si vous acceptez le devis.

Les boutiques listées dans l'application qui livrent en Algérie : AliExpress, Temu et Shein aujourd'hui, et d'autres arrivent. Les liens venant d'autres sites sont refusés pour le moment.

Les prix des fournisseurs et les frais d'expédition bougent, donc chaque devis est valable pour une durée limitée. Si le vôtre expire avant le paiement, renvoyez simplement la demande et nous vous enverrons un nouveau devis, gratuitement.

Chaque fois que nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez payé : un article en rupture, une demande que nous ne pouvons pas honorer, ou un litige accepté. Dans ces cas, le remboursement est effectué sans que vous ayez à vous battre.

Via le canal de paiement d'origine ou sous forme d'avoir sur votre compte Paydz, déduction faite des frais de tiers déjà engagés, comme des frais d'expédition déjà réglés à un transporteur. Nous vous disons exactement ce qui revient et où.

Contactez le support le plus vite possible depuis la page de votre commande. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous l'annulons et vous remboursons. Un code de carte cadeau déjà livré et révélé ne peut plus être retourné.

Depuis la page de votre commande, avec le bouton de litige. Décrivez ce qui s'est mal passé ; une vraie personne examine chaque litige. S'il est accepté vous êtes remboursé, et s'il est refusé on vous explique exactement pourquoi.

Vous recevez une réponse par email une fois l'examen terminé, en général sous quelques jours. Tout l'échange reste attaché à votre commande, donc rien ne se perd dans des DM ou des commentaires.

Oui. Les codes sont livrés en toute sécurité dans votre compte, et vos commandes, devis et litiges y vivent tous. Créer un compte prend une minute et ne demande qu'une adresse email.

Vous confirmez votre adresse email en ouvrant un lien à usage unique que nous vous envoyons. C'est tout : pas de documents, pas de vérification téléphonique. Cela prouve simplement que la boîte mail qui reçoit vos commandes est bien la vôtre.

Uniquement ce dont une commande a réellement besoin : votre adresse email, vos commandes et, pour le shop-for-me, l'adresse de livraison que vous fournissez. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte, et nous ne vendons jamais vos données.